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Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

What Shipping Methods Are Available?

Per l’Italia: corriere TNT espresso 24/48h.


Abroad: DHL 5-10 working days delivery.

In quali stati spedite all’estero?

To which countries do you ship abroad?

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria.


Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Czech Republic, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Hungary.

Pagamento/Payment

Quali metodi di pagamento sono accettati?

What Payment Methods Are Accepted?

PayPal, bonifico bancario e contrassegno.


PayPal, bank transfer and cash on delivery.

Ordini e Resi / Orders & Returns

Come faccio un ordine?

How do I place an Order?

Per effettuare un ordine è sufficiente mettere nel carrello uno o più prodotti, selezionare eventuali dettagli (misure, colore…) se reso possibile dall’interfaccia e infine procedere al pagamento. Verranno richiesti dati personali di spedizione e fatturazione e il metodo di pagamento scelto. Apparirà il costo finale comprensivo di spese di spedizione e a quel punto si dovrà solo confermare il pagamento.

Nel caso di PayPal si verrà reindirizzati automaticamente al sito del servizio di pagamento.

Arriverà una mail all’indirizzo che avrete specificato per confermarvi l’ordine e il codice di tracking.


To place an order, simply place one or more products in the cart, select any details (sizes, color …) if made possible by the interface and finally proceed with the payment. Personal shipping and billing information and the chosen payment method will be requested. The final cost including shipping costs will appear and at that point you will only have to confirm the payment.

In the case of PayPal, you will be automatically redirected to the payment service site.

An email will arrive at the address you specified to confirm your order and the tracking code.

Come posso cancellare o cambiare il mio ordine?

How Can I Cancel Or Change My Order?

Entro 24h dall’ordine, vi chiediamo di inviare una email a info@silviaserra.it specificando la richiesta di cancellazione o cambio ordine e le motivazioni. Entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione vi verrà risposto se la vostra richiesta è stata accettata. In caso non riceviate alcuna comunicazione, vi preghiamo di contattarci nuovamente anche tramite sms o WhatsApp al +39 333 36 72 322.


Within 24 hours from the order, we ask you to send an email to info@silviaserra.it specifying the request for cancellation or order change and the reasons. You will be answered within 3-4 working days of receipt if your request has been accepted. If you do not receive any communication, please contact us again also by sms or WhatsApp at +39 333 36 72 322.

Ho bisogno di un account su questo shop per fare un ordine?

Do I need an account to place an order?

È possibile effettuare ordini anche senza creare un proprio account sul nostro shop.


You can also place orders without creating your own account on our shop.

Come posso fare il tracking del mio ordine?

How Do I Track My Order?

Per verificare lo stato del tuo ordine nel nostro shop puoi visitare la pagina Tracking ordine e inserire il numero di ordine (che ti è arrivato via email) e l’indirizzo email che hai comunicato al momento della creazione dell’ordine.

Al momento della spedizione del tuo ordine TNT (per l’Italia) o DHL (per l’estero) ti invierà il codice di tracking di spedizione.


To check the status of your order in our shop, you can visit the Order Tracking page and enter the order number (which came to you via email) and the email address you provided when creating the order.

At the time of shipment of your order TNT (for Italy) or DHL (for abroad) will send you the shipping tracking code.

Come posso effettuare un reso?

How Can I Return a Product?

Ti preghiamo di visitare la pagina “Policy di Reso” e seguire la procedura.


Please visit the “Return Policy” page and follow the procedure.

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